Was du in dieser Sprachübung lernst
Du übst, Angaben zuzuordnen, Aufgaben sprachlich zu unterscheiden und bei fehlenden Informationen nachzufragen. Die Übersicht vermittelt keine Behandlung, Dosierung oder Entscheidung über die Versorgung. Sie ersetzt auch kein Übergabeformat deiner Einrichtung. Alle Personen und Vorgänge in den Beispielen sind erfunden.
Wortschatz und Informationsweitergabe gehören auch zu den Lernzielen der telc-Trainingseinheit zum Übergabegespräch. Die folgenden Übungen sind eigene Aufgaben und keine offiziellen telc-Prüfungsaufgaben. Beginne mit den Wörtern; lies anschließend die Mitteilung und prüfe, welche Information wirklich darin steht.
Wortschatz für Schicht und Information
| Wort mit Plural | Bedeutung hier | Beispiel |
|---|---|---|
| die Pflegekraft – die Pflegekräfte | Eine Person, die in der Pflege arbeitet; konkrete Berufsbezeichnungen unterscheiden sich. | Eine Pflegekraft erklärt der neuen Kollegin den Ablauf. |
| die Schicht – die Schichten | Ein Arbeitszeitabschnitt innerhalb eines Schichtplans. | Meine Schicht beginnt am Nachmittag. |
| die Übergabe – die Übergaben | Die Weitergabe relevanter Informationen oder Aufgaben. | Bei der Übergabe habe ich eine Rückfrage. |
| die Station – die Stationen | Ein Arbeitsbereich, etwa in einem Krankenhaus. | Ich arbeite heute auf einer anderen Station. |
| die Beobachtung – die Beobachtungen | Etwas, das jemand wahrgenommen hat. | Bitte trenne die Beobachtung von deiner Vermutung. |
| die Mitteilung – die Mitteilungen | Eine weitergegebene Information. | Die Mitteilung stammt von der Kollegin. |
| die Dokumentation – die Dokumentationen | Das Festhalten von Informationen; hier häufig im Singular. | Die Dokumentation ist noch nicht abgeschlossen. |
| die Aufgabe – die Aufgaben | Eine Tätigkeit, die jemand übernehmen soll. | Welche Aufgabe ist noch offen? |
| die Rückfrage – die Rückfragen | Eine Frage, die etwas klären soll. | Ich habe eine Rückfrage zum Wochenplan. |
| die Rückmeldung – die Rückmeldungen | Eine Antwort oder Information zum Stand. | Die Rückmeldung steht noch aus. |
| die Aufnahme – die Aufnahmen | Hier: Beginn des Aufenthalts beziehungsweise Aufnahmevorgang. | Die Aufnahme ist für morgen geplant. |
| die Entlassung – die Entlassungen | Hier: Ende des Aufenthalts in einer Einrichtung. | Der Termin der Entlassung ist noch offen. |
Aufnahme kann außerhalb dieses Zusammenhangs auch eine Foto-, Ton- oder Videoaufnahme meinen. Station kann ebenfalls andere Bedeutungen haben. Lerne deshalb jeweils einen Satz mit, statt eine einzige allgemeine Übersetzung auf alle Texte zu übertragen.
Mit Verben den Bearbeitungsstand zeigen
Beobachten nennt die Wahrnehmung; berichten nennt die Weitergabe; dokumentieren nennt das Festhalten. Diese Tätigkeiten können zusammengehören, sagen aber nicht dasselbe aus: Ich habe die Bitte gehört. Ich habe sie weitergegeben. Ich habe sie notiert.
Mit erledigt und noch offen unterscheidest du den Stand einer Aufgabe: Ich habe die Datei geöffnet. Die Kopie ist noch nicht gedruckt. Aus dem ersten Satz folgt nicht, dass die Kopie schon vorliegt. Die Rückmeldung steht noch aus bedeutet, dass sie noch nicht eingegangen ist. Ich übernehme die Aufgabe nennt die Übernahme, nicht bereits den Abschluss.
Formuliere den Gegenstand mit: Ich habe die Bitte dokumentiert ist verständlicher als Ich habe das gemacht, wenn mehrere Vorgänge besprochen werden. Für allgemeine Arbeitsaufträge ergänzen die Übungen zu Aufgaben und Prioritäten diesen Wortschatz.
Eigene Beobachtung und fremde Aussage trennen
Ich habe gesehen, dass … kennzeichnet eine eigene Wahrnehmung. Die Patientin sagt, dass sie müde ist ordnet die Aussage der Patientin zu. Du berichtest damit, was sie gesagt hat. Du behauptest keine Ursache und stellst keine Diagnose.
Laut der Kollegin liegt die neue Fassung im Büro nennt die Kollegin als Quelle. Wenn du den Ort selbst noch nicht geprüft hast, ergänze keine erfundene Bestätigung. Eine passende Frage lautet Hast du die neue Fassung schon gesehen? Auch Das weiß ich noch nicht ist eine genaue Information.
Eine Bitte bei der Übergabe genau weitergeben
Beobachtung / Mitteilung
Person A hat um eine Kopie des aktuellen Wochenplans gebeten.
Die Bitte wird Person A zugeordnet.
Zeitpunkt
Die Bitte kam um 14 Uhr.
Der Zeitpunkt gehört zur Bitte.
Bereits erledigt
Die Datei ist geöffnet.
Das Öffnen der Datei ist abgeschlossen.
Noch offen
Die Kopie ist noch nicht gedruckt.
Der Ausdruck ist ein eigener, noch offener Schritt.
Rückfrage
Meinst du die aktuelle Fassung im gemeinsamen Ordner?
Kläre, welche Fassung gemeint ist.
Bestätigung
Verstanden. Die Kopie muss noch ausgedruckt werden. Ich übernehme diese Aufgabe.
Die Übernahme der Aufgabe bestätigt noch nicht ihren Abschluss.
Ein eigenes nichtklinisches Sprachbeispiel, keine vollständige Patientenübergabe und kein vorgeschriebenes Einrichtungsprotokoll.
Ein kurzer nichtklinischer Übergabedialog
In dieser erfundenen Übung bittet Person A um eine Kopie des Wochenplans. Das ist eine Aufgabe zum Weitergeben von Informationen, kein Muster einer vollständigen Patientenübergabe.
Kollegin: Person A hat um 14 Uhr um eine Kopie des aktuellen Wochenplans gebeten. Ich habe die Datei geöffnet. Gedruckt habe ich die Kopie noch nicht. Kannst du das übernehmen?
Kollege: Meinst du die aktuelle Fassung im gemeinsamen Ordner?
Kollegin: Ja, genau diese Fassung.
Kollege: Verstanden. Die Datei ist geöffnet; der Ausdruck der Kopie steht noch aus. Ich übernehme den Ausdruck.
Markiere Quelle beziehungsweise Anlass, Zeitpunkt, erledigten Schritt und offene Aufgabe. Der Kollege ergänzt durch seine Rückfrage, welche Fassung gemeint ist. Seine Bestätigung zeigt, welchen Auftrag er verstanden hat. Sie behauptet noch nicht, dass der Ausdruck bereits fertig ist.
Acht Aufgaben für genaue Formulierungen
Beurteile die Sprache anhand der gegebenen Information. Ergänze keine Versorgungsschritte oder Annahmen über eine reale Person.
1. Du hörst „Die Patientin sagt, dass sie müde ist“. Was ist die Informationsquelle?
Mögliche Lösung und Grund: Die Patientin. Die Formulierung gibt ihre Aussage wieder. Eine Ursache für die Müdigkeit wird nicht genannt.
2. „Die Datei ist geöffnet. Die Kopie ist noch nicht gedruckt.“ Welche Aufgabe ist offen?
Mögliche Lösung und Grund: Der Ausdruck der Kopie. Das Öffnen einer Datei und das Drucken sind zwei getrennte Schritte.
3. Ersetze „Ich habe das gemacht“ durch einen Satz mit eindeutigem Gegenstand.
Mögliche Lösung und Grund: Zum Beispiel: Ich habe die Bitte dokumentiert. Das Objekt nennt, welcher Vorgang festgehalten wurde. Ein anderer Satz ist möglich, wenn er zur Information passt.
4. Eine Kollegin sagt „Bitte die neue Fassung nehmen“. Du kennst die Fassung nicht. Formuliere eine Rückfrage.
Mögliche Lösung und Grund: Welche Fassung meinst du genau? Oder: Wo finde ich die neue Fassung? Beide Fragen klären die fehlende Information ohne zu raten.
5. Du erwartest noch eine Antwort. Ergänze: „Die Rückmeldung steht noch …“
Mögliche Lösung und Grund: aus. Der vollständige Ausdruck lautet Die Rückmeldung steht noch aus. Er meldet einen offenen Stand.
6. Jemand sagt „Ich übernehme den Ausdruck“. Ist die Kopie schon gedruckt?
Mögliche Lösung und Grund: Das steht damit noch nicht fest. Der Satz nennt die Übernahme der Aufgabe. Ein Abschluss wäre beispielsweise Ich habe die Kopie gedruckt.
7. Welche Information fehlt in „Person A hat um eine Kopie gebeten“ gegenüber dem Dialog?
Mögliche Lösung und Grund: Der Zeitpunkt und die genaue Fassung fehlen. Im Dialog werden 14 Uhr und der aktuelle Wochenplan genannt. Ob solche Angaben gebraucht werden, hängt von der Aufgabe ab.
8. Bestätige den offenen Auftrag aus dem Dialog, ohne ihn als abgeschlossen darzustellen.
Mögliche Lösung und Grund: Verstanden: Die Kopie des aktuellen Wochenplans ist noch nicht gedruckt. Ich übernehme den Ausdruck. Die Bestätigung hält Gegenstand und offenen Stand zusammen.
Übe den Dialog zu zweit mit vertauschten Rollen. Eine Person lässt absichtlich eine Angabe weg; die andere fragt gezielt danach. Nutze dabei nur die erfundenen Angaben dieser Übung. Für Patientengespräche aus der anderen Perspektive gibt es die Übungen zum Beschreiben von Beschwerden.
Fragen zu diesem Thema
Was gehört sprachlich zu einer klaren Übergabe?
Benenne den konkreten Vorgang, die Informationsquelle, den Stand und die offene Frage. Welche Angaben in einer wirklichen Übergabe erforderlich sind, bestimmt das geltende Format deiner Einrichtung.
Was bedeutet „Die Rückmeldung steht noch aus“?
Die erwartete Rückmeldung ist noch nicht eingegangen. Die Formulierung beschreibt den aktuellen Stand und sagt nicht, warum die Antwort fehlt.
Ist „Ich übernehme die Aufgabe“ dasselbe wie „Ich habe die Aufgabe erledigt“?
Nein. Übernehmen nennt die Übernahme. Erledigt nennt den Abschluss. Diese zeitliche Unterscheidung hilft beim Weitergeben offener Arbeit.
Ist das eine vollständige Anleitung für pflegerische Übergaben?
Es ist eine Sprachübung mit einem nichtklinischen Beispiel. Fachliche Versorgung, Entscheidungen und einrichtungsbezogene Übergabevorgaben werden hier nicht unterrichtet.
Quellen und weiterführendes Lernen
- telc: Trainingseinheiten Deutsch Pflege B1·B2, Lehrerhandbuch, Einheit 10 Übergabegespräch
- telc: Trainingseinheiten Pflege, Arbeitsblatt Übergabegespräch
- Duden: Pflegekraft
- Duden: Übergabe
- Duden: Beobachtung
- Duden: Schicht
- Duden: Station
- Duden: Mitteilung
- Duden: Dokumentation
- Duden: Aufgabe
- Duden: Rückfrage
- Duden: Rückmeldung
- Duden: Aufnahme
- Duden: Entlassung
- Duden: dokumentieren
- Duden: erledigen
Quellenlinks geprüft: .
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