Erwartung, Beobachtung und Bitte trennen
Fiktive Ausgangslage: Nach einem Online-Workshop sollen vier Übungsdateien verfügbar sein. Im Konto stehen nur zwei. Diese beiden öffnen sich. Auch nach erneutem Anmelden fehlen die anderen. Schreibe genau diese Fakten und behaupte nicht, dass sämtliche Dateien beschädigt seien.
| Funktion | Angabe aus der Aufgabe | Mögliche Formulierung |
|---|---|---|
| Anlass | Workshop am 12. Oktober | Ich habe an Ihrem Online-Workshop teilgenommen. |
| Erwartung | Vier Dateien laut fiktiver Beschreibung | Vier Übungsdateien sollten bereitstehen. |
| Beobachtung | Nur zwei Dateien vorhanden | In meinem Konto finde ich jedoch nur zwei Dateien. |
| Folge | Nicht alle Übungen können bearbeitet werden | Ich kann die Übungen nicht vollständig nacharbeiten. |
| Bitte | Dateien oder Zugangsweg bereitstellen | Bitte teilen Sie mir mit, wie ich darauf zugreifen kann. |
Einen originalen Modellbrief lesen
Personen, Workshop und Angaben sind erfunden. Der Termin für die Rückmeldung ist ein Wunsch im Modell und kein behauptetes gesetzliches Recht. Der Text bildet auch keine offizielle telc-Aufgabe oder allgemeine B2-Prüfungsregel ab.
Betreff: Fehlende Übungsdateien zum Online-Workshop
Sehr geehrte Frau Kern,
am 12. Oktober habe ich an Ihrem Online-Workshop zur Tabellenkalkulation teilgenommen. Laut der Kursbeschreibung sollten vier Übungsdateien im Teilnehmerkonto bereitstehen. In meinem Konto finde ich jedoch nur zwei Dateien.
Die beiden Dateien lassen sich öffnen. Die anderen fehlen auch nach erneutem Anmelden. Dadurch kann ich die angekündigten Übungen nicht vollständig nacharbeiten.
Bitte stellen Sie die fehlenden Dateien zur Verfügung oder teilen Sie mir mit, wie ich darauf zugreifen kann. Über eine Rückmeldung bis zum 30. Oktober würde ich mich freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Alex Berger
Originaler fiktiver Beschwerdebrief mit konkretem Sachverhalt und einer lösungsorientierten Bitte.
Vage Kritik in konkrete Sprache umformen
„Keine der Dateien lässt sich öffnen“ wäre hier unzutreffend, denn zwei Dateien lassen sich öffnen. Schreibe enger: Zwei der vier angekündigten Dateien fehlen. Auch die Folge sollte zum Problem passen: Du kannst bestimmte Übungen nicht nacharbeiten. Ein sachlicher Text darf deutlich sein, ohne unbelegte Absichten oder Motive zu unterstellen.
Zwei der vier angekündigten Übungsdateien fehlen in meinem Konto.
Die Aussage trennt vorhandene und fehlende Dateien.
Bitte stellen Sie die fehlenden Dateien zur Verfügung oder nennen Sie mir einen anderen Zugangsweg.
Die Bitte lässt mehr als eine konkrete Lösung zu.
Den eigenen Text gegen die Aufgabe prüfen
Markiere im Entwurf Anlass, Erwartung, Beobachtung, Folge und Bitte. Fehlt ein Baustein, ergänze ihn aus den tatsächlichen Angaben. Prüfe danach die Anrede, die höflichen Pronomen und den Zusammenhang zwischen den Absätzen.
Für ein bestimmtes Prüfungsformat liest du die aktuellen Anweisungen des Anbieters. Diese Lektion schreibt weder eine universelle Wortzahl noch einen automatischen Punktwert vor. Sie trainiert die Textfunktion und genaue Formulierungen.
- Anlass: ______
- Erwartete Leistung: ______
- Tatsächliche Beobachtung: ______
- Konkrete Folge: ______
- Meine Bitte: ______
- Unbelegte Behauptung, die ich entferne: ______
Sechs Aufgaben zum Üben
Löse die Aufgabe vor dem Öffnen der Antwort. Offene Aufgaben zeigen eine Modellantwort; passende gleichbedeutende Lösungen sind ebenfalls möglich.
Wie viele Dateien fehlen in der fiktiven Aufgabe?
Antwort und Erklärung
Zwei.
Vier sind angekündigt, zwei sind vorhanden: 4−2=2.
Warum wäre „Keine der Dateien lässt sich öffnen“ als Beschreibung falsch?
Antwort und Erklärung
Weil die beiden vorhandenen Dateien geöffnet werden können.
Das Problem ist das Fehlen der anderen Dateien, nicht ein vollständiger Ausfall.
Formuliere die Abweichung genau.
Antwort und Erklärung
Zwei der vier angekündigten Übungsdateien fehlen in meinem Konto.
Die Aussage bleibt beim überprüfbaren Sachverhalt.
Ergänze eine Bitte mit zwei möglichen Lösungswegen.
Antwort und Erklärung
Bitte stellen Sie die fehlenden Dateien zur Verfügung oder erklären Sie mir den anderen Zugangsweg.
Beide Wege könnten das konkrete Problem lösen.
Ist der Rückmeldewunsch bis 30. Oktober automatisch ein gesetzlicher Anspruch?
Antwort und Erklärung
Nein.
Im Modell ist es ein gewünschter Antworttermin, keine Rechtsbehauptung.
Schreibe einen eigenen kurzen Absatz mit Beobachtung und Folge.
Antwort und Erklärung
In meinem Konto stehen nur zwei der vier Dateien. Deshalb kann ich die übrigen Übungen nicht vollständig nacharbeiten.
Der Absatz verknüpft die festgestellte Abweichung mit ihrer konkreten Wirkung.
Häufige Fragen
Braucht ein Beschwerdebrief aggressive Formulierungen?
Nein. Benenne die Abweichung deutlich und bitte um eine konkrete Lösung. Unbelegte Vorwürfe können die Klärung erschweren.
Ist dieser Text eine rechtliche Vorlage oder offizielle B2-Prüfungsantwort?
Nein. Er ist eine eigene Sprachübung. Für Rechte und Fristen sowie eine konkrete Prüfung gelten die jeweils einschlägigen Informationen und Aufgaben.